¿Puedo hacer un cambio?
Sí. Podés cambiar tu compra por cualquier otro producto del sitio, por una única vez y siempre que haya stock disponible.
Plazo para solicitar el cambio: hasta 30 días corridos desde que recibiste tu pedido. Las solicitudes fuera de ese plazo no serán aceptadas.
Plazo para acercar el producto al correo: 7 días desde que confirmamos el cambio.
¿Cómo se hace?
En nuestro local de Cariló Pasá por la Galería Cilene, Avellano 285 local 1, y cambiás por otro producto del mismo valor. Te recomendamos avisarnos antes por WhatsApp al 2254418476 para confirmar disponibilidad.
Desde tu casa Escribinos a [email protected] con una foto del producto y los detalles. Nosotras te indicamos el correo más cercano a tu domicilio para que lo deposites. Una vez recibido, te enviamos el cambio al mismo domicilio.
Todos los objetos se valoran al precio abonado en el momento de la compra original.
¿En qué condiciones tiene que estar el objeto?
Para que el cambio sea aceptado, el objeto tiene que llegar en las siguientes condiciones:
- Sin uso, sin lavar y sin alteraciones
- Sin manchas, olores ni marcas
- Con el comprobante de compra
Si el objeto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar el cambio y reenviar el producto, junto con el motivo del rechazo.
Objetos personalizados
Los pedidos personalizados no tienen cambio ni devolución.
¿Puedo hacer una devolución?
Si el producto que recibiste no es lo que esperabas, tenés hasta 7 días corridos desde la fecha de recepción para iniciar la devolución. Las solicitudes fuera de ese plazo no serán aceptadas.
La devolución se gestiona de la misma manera que el cambio: en nuestro local de Cariló o acercando el producto al correo que te asignemos. Una vez recibido y verificado el estado del objeto, te enviamos el producto de cambio o resolvemos según corresponda.
Las mismas condiciones aplican: el objeto tiene que estar sin uso, sin lavar, sin manchas ni alteraciones, y con el comprobante de compra.
Una aclaración sobre nuestros materiales
Las variaciones propias del trabajo artesanal —en el trazo, en el tono, en la textura— son parte de cada pieza. Esas pequeñas diferencias respecto a la foto del sitio no son defectos: son la huella de lo hecho a mano.
¿Tenés dudas?
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 2254418476.